1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad es el documento mediante el cual se informa a los jugadores registrados y visitantes de la plataforma en línea de Topacio Casino sobre el tratamiento de sus datos personales. El texto rige desde su publicación y complementa las obligaciones regulatorias aplicables en la República Argentina.
El tratamiento de datos personales realizado por Topacio Casino se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria. La autoridad de aplicación de dicha ley es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual los titulares de datos pueden presentar reclamos cuando corresponda.
Esta política aplica a toda persona que acceda al sitio, complete el proceso de registro de cuenta o interactúe con los canales de atención de Topacio Casino desde el territorio argentino.
2. Datos personales que se recopilan
Topacio Casino recopila únicamente los datos necesarios para el desarrollo de la actividad de juego en línea y el cumplimiento de las obligaciones legales vigentes. Los datos tratados incluyen, según la etapa de la relación:
- Durante el registro y verificación de cuenta: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, domicilio, dirección de correo electrónico y datos de contacto requeridos para la verificación de identidad (KYC).
- Durante el uso del servicio: registros de actividad en la plataforma, historial de transacciones y datos técnicos de acceso necesarios para la gestión de la cuenta.
- Para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: documentación vinculada a la prevención de lavado de activos (AML) y otras exigencias impuestas por la normativa aplicable en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en la República Argentina.
Topacio Casino no recopila datos personales de personas menores de edad. El acceso al servicio está restringido a personas que cumplan con los requisitos de edad establecidos por la normativa vigente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión y administración de la cuenta de jugador registrado.
- Verificación de identidad y cumplimiento de requisitos de KYC conforme a la normativa regulatoria.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
- Atención de solicitudes, consultas y reclamos presentados por el titular de la cuenta.
- Comunicaciones operativas relacionadas con el estado de la cuenta o cambios en las condiciones del servicio.
- Marketing directo y comunicaciones promocionales, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso e informado para esta finalidad.
- Uso de cookies no esenciales, sujeto igualmente al consentimiento previo del usuario.
El consentimiento otorgado para finalidades no esenciales puede ser retirado en cualquier momento mediante solicitud dirigida a los canales habilitados indicados en la sección 11 de este documento.
4. Bases de legitimación del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Topacio Casino se sustenta en las siguientes bases:
- Ejecución de la relación contractual derivada del registro de cuenta y uso del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables al operador de juego en línea.
- Consentimiento informado del titular para finalidades que no sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio, como el marketing directo y las cookies no esenciales.
4.1. Cookies y tecnologías de seguimiento
Topacio Casino utiliza cookies esenciales para el funcionamiento técnico del servicio. El uso de cookies no esenciales o de seguimiento requiere el consentimiento previo del usuario, que puede gestionarse a través de las opciones disponibles en el sitio al momento del acceso.
5. Plazos de conservación de datos
Los datos personales se conservan durante los períodos establecidos a continuación, en función de la categoría del dato y la obligación que justifica su retención:
- Datos de cuenta y perfil de jugador: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras su cierre, para gestión de reclamos y cumplimiento mínimo.
- Datos de KYC y expedientes regulatorios (AML): entre 5 y 10 años desde la última interacción relevante, según exigencias legales y plazos de prescripción aplicables.
- Registros de transacciones: conforme a la normativa provincial y nacional vigente, con un mínimo de 5 años desde la finalización de la relación.
Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que una obligación legal vigente exija su conservación por un período adicional.
6. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que Topacio Casino conserva sobre su persona.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la supresión de datos cuando no exista obligación legal que justifique su conservación.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo.
- Limitar el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa vigente.
- Retirar el consentimiento otorgado para finalidades no esenciales, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a los canales habilitados indicados en la sección 11, incluyendo: nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y descripción del derecho que desea ejercer.
Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida de forma adecuada, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en la República Argentina.
7. Seguridad de los datos
Topacio Casino aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen protocolos de encriptación en la transmisión de datos y controles de acceso internos.
Ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse una vulneración de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, Topacio Casino adoptará las medidas correctivas correspondientes y notificará a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.
8. Transferencia de datos a terceros
Topacio Casino no vende ni alquila datos personales de sus usuarios a terceros. Los datos podrán ser compartidos exclusivamente en los siguientes supuestos:
- Con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Topacio Casino y con las garantías contractuales correspondientes.
- Con autoridades regulatorias, organismos de control o fuerzas de seguridad, cuando así lo exija la normativa vigente o una orden judicial.
- Con entidades vinculadas a la prevención del lavado de activos, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al sector.
9. Marco regulatorio aplicable
Topacio Casino opera en el marco del sector de juego en línea en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), sujeto a las obligaciones del sector reguladas por LOTBA S.E. y a la normativa argentina de protección de datos personales. El tratamiento de datos se ajusta a los principios establecidos en la Ley 25.326: consentimiento, finalidad determinada, calidad de los datos, seguridad y confidencialidad.
10. Modificaciones a esta política
Topacio Casino se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, regulatorios o en la operación del servicio. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio oficial con indicación de la fecha de entrada en vigencia de la nueva versión. El uso continuado del servicio tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los cambios introducidos.
11. Contacto para consultas sobre privacidad
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular puede dirigirse a Topacio Casino a través de los siguientes canales:
- Correo de ayuda general: [email protected]
- Correo de reclamos: [email protected]
Las solicitudes deben incluir nombre completo, correo electrónico asociado a la cuenta y una descripción clara del motivo de contacto. Topacio Casino responderá en los plazos establecidos por la normativa vigente.